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售后服務(wù)體系

可提供的優(yōu)惠條件:

對用戶今后安裝,試,操作和維修人員,我們將免費(fèi)提供一個詳細(xì)培訓(xùn)計劃。即在調(diào)試前及時通知貴公司有關(guān)人員來廣進(jìn)行培訓(xùn)。在整個培訓(xùn)明間,我們將指派有經(jīng)驗的技術(shù)人員和技術(shù)工人進(jìn)行講課,現(xiàn)場指導(dǎo)。如有需要,在產(chǎn)品出廠后派有關(guān)人員登門培訓(xùn)指導(dǎo)。若安裝,調(diào)試,經(jīng)檢測未達(dá)到規(guī)定指標(biāo),我們將及時無償負(fù)責(zé)更換,并保證不延誤工期。
售前服務(wù):

1. 提供行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)。
2.與用戶共同研討技術(shù)方案,提供過程設(shè)計圖紙,以幫助用戶完善工程的整體設(shè)計,提高產(chǎn)品效率。
3. 投標(biāo)后,向客戶提供完善的產(chǎn)品技術(shù)交底,在尊重招標(biāo)書的前提下,提出改進(jìn)建議。

售后服務(wù):
我公司以“一切為用戶著想,一切讓用戶放心”為宗旨,實(shí)現(xiàn)“工作高質(zhì)”,“產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)”,用戶滿意率98%以上的質(zhì)量目標(biāo),并向用戶作如下全方位的服務(wù)承諾:
1,產(chǎn)品到達(dá)用戶現(xiàn)場后,在安裝、調(diào)試、驗收和過遠(yuǎn)行過程中,免費(fèi)派員參加開希檢驗、技術(shù)交庭、人員培訓(xùn)、安裝調(diào)試(指導(dǎo))、難收試驗和試運(yùn)行。

2.產(chǎn)品質(zhì)量保證期為產(chǎn)品質(zhì)量性能驗收合格之日起12個月。

3.在質(zhì)保期內(nèi),因我方所供沒備制造質(zhì)量問題出現(xiàn)設(shè)備故障時,我方在接到通知后,以最快的交通工具趕到現(xiàn)場,免費(fèi)予以排除故障、修復(fù)或更換零部件。
4.在質(zhì)保期內(nèi),因遺方使用不當(dāng)原因出現(xiàn)設(shè)備故障時,我方在接到通知后,在上述時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,都動排除故障、修復(fù)或更換零部件。需更換零部件時,的情收到成本費(fèi)。

5. 質(zhì)保期后提供終身服務(wù),我方負(fù)責(zé)長期優(yōu)惠提供備品備件,只收到成本費(fèi)。

6.免費(fèi)提供終身咨詢服務(wù),及時解決用戶間題。

7.現(xiàn)場服務(wù)及時,上海及鄰近地區(qū)保證3小時內(nèi)到現(xiàn)場,國內(nèi)其他地區(qū)24小時到現(xiàn)場,路途通遠(yuǎn)、交通閉塞地區(qū)48小時到現(xiàn)場。

8. 建立用戶檔案,每季度進(jìn)行用戶回訪,制做用戶質(zhì)量跟蹤信息卡。



售后服務(wù)中心服務(wù)熱線 : 021-57437085

負(fù)責(zé)人 : 陳宣進(jìn)


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